Обработка входящих заявок
Превращает сообщение из почты или мессенджера в структурированную карточку клиента.
Кому подходит
- Менеджер по продажам, который вручную разбирает входящие заявки
- Отдел продаж с заявками из разных каналов: сайт, почта, мессенджеры
- Компании, где заявки иногда теряются между каналами
Как это работает — интерактивный пример
Выберите пример ниже, чтобы увидеть, как решение обрабатывает задачу. Реальные обращения с сайта в этот пример не попадают.
Выберите обращение из списка, чтобы увидеть, как оно превращается в карточку клиента.
Пример на вымышленных данных. Мы не используем реальные документы и данные клиентов — это принципиальная позиция в целях сохранения конфиденциальности.
Что вы получаете в результате
- Структурированная карточка: имя, контакт, запрос, срочность
- Определённая категория обращения (продажа, вопрос, жалоба)
- Черновик ответа клиенту для проверки менеджером
- Заявка, готовая к переносу в CRM
Как адаптируется под вашу компанию
- Список полей карточки настраивается под вашу CRM
- Категории обращений задаются под структуру отдела продаж
- Подключение к почте, Telegram, WhatsApp и веб-формам сайта
Ограничения и роль специалиста
- Итоговое решение по сделке принимает менеджер
- Для нестандартных или конфликтных обращений нужен ручной разбор
Обсудим вашу задачу
Оставьте заявку — укажем, что вас заинтересовало решение «Обработка входящих заявок», и свяжемся, чтобы обсудить детали.
Похожие решения
Обработка обращений в поддержку
Классифицирует обращение, предлагает ответ и передаёт сложные случаи оператору.
Коммерческие предложения
Готовит персонализированное КП по параметрам сделки за несколько минут.
База знаний компании
Отвечает сотрудникам на вопросы по регламентам со ссылкой на первоисточник.